Vorige pagina
Moties en amendementen
Motie 30 van 2025 VVD Verbeteren communicatie en dienstverlening aan ondernemers
- ID
- 248
- Titel
- Motie 30 van 2025 VVD Verbeteren communicatie en dienstverlening aan ondernemers
- Type
- Motie behorend bij agendapunt
- Agendapunt
-
Gemeenteraad 2025
(C.3. Visie op dienstverlening (pfh. M. Pijl))
donderdag 22 mei 19:30 tot 22:30
Raadzaal (MBG06) - Hoofdindiener
- Dekker, D.P.J. (Desmin) (VVD)
- Mede-indiener(s)
-
- Selders-Kroezen, C. (Claudia) (CDA)
- Mensink, R. (Rick) (HvM)
- Visser, S. (Silva) (VVD)
- Paarlberg, R.A. (Roelandt) (GB)
- Status
- Aangenomen
- Toelichting
- Verzoekt het college: - Een onderzoek te doen naar de mogelijkheden om de communicatie en dienstverlening richting ondernemers te verbeteren, waarbij in ieder geval de volgende onderwerpen worden meegenomen: o De bekendheid, bereikbaarheid en effectiviteit van het ondernemersloket en de accountmanagers bedrijven; o Het functioneren, de toegankelijkheid en de benutting van het ondernemersspreekuur, inclusief de mogelijkheid tot uitbreiding qua tijd, locatie of digitale alternatieven; o De rol en toegevoegde waarde van het Duurzaam Ondernemersloket; o De samenwerking en communicatie met de Ondernemers Federatie Medemblik ondernemersverenigingen; o De behoefte aan aanvullende of vernieuwende contactmethoden, statusinformatie, zoals digitale vaste aanspreekpunten, periodieke ondernemerspanels en vastlegging van wat besproken is en welke acties wanneerzijn uitgevoerd en door wie; o Het verzamelen en benutten van feedback van ondernemers over de dienstverlening. - De resultaten en concrete verbetervoorstellen bij voorkeur in het vierde kwartaal van 2025, doch uiterlijk 1e kwartaal 2026, aan de raad voorteleggen middels een raadsvoorstel; - De conclusies van het onderzoek voor zover van toepassing ook toe te passen op het verbeteren van dienstverlening voor inwoners; - De kosten voor het onderzoek te financieren uit posten die gereserveerd zijn voor klantonderzoeken, innovatie en verbetering van dienstverlening in de programmabegroting 2025.
- Portefeuillehouder
- M. Pijl
- Stand van zaken
- In de periode februari–april 2026 is een behoeftepeiling uitgevoerd, waaraan ongeveer 400 ondernemers hebben deelgenomen. Het voorstel wordt momenteel verder uitgewerkt tot concrete verbetermaatregelen, waarbij de ambities uit het coalitieakkoord zoveel mogelijk worden meegenomen. De raad en ondernemers worden in september geïnformeerd over de uitkomsten van de behoeftepeiling en de voorgenomen verbeteringen. Informatienota over de procesaanpak van deze motie is 21-10 verstuurd. Motie zelf is nog niet afgedaan. Dit doen we via een informatienota.
- Afgedaan
- Niet afgedaan
- Datum afdoening raadscommissie
- Bijlage(s)
- Stemmen
-
voorCDA (5), GemeenteBelangen (5), Hart voor Medemblik (4), VVD (5), ChristenUnie (1), D66 (2)tegenMorgen! (3)